ВСЕ ВИДЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

НАШИ ОФИСЫ:

г. Екатеринбург ул. Учителей, д.1 ул. Крауля, д.76

Позвонить нам

+7 (343) 237-27-03

ПН-ПТ 9:00-19:00

e-mail: info@protect1.ru

Заказать звонок Заказать звонок

Возврат уплаченной за товар суммы

Заказать звонок

Нажимая кнопку "отправить" я даю согласие на обработку персональных данных

Возврат уплаченной за товар суммы

Возврат денег за некачественный товар

Если оказалось, что приобретенный товар является некачественным, то потребитель вправе вернуть его назад и потребовать возврата уплаченной суммы. Эта норма прописана в ст.22 Закона России «О защите прав потребителей» (далее Закона). Закон гласит, что деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления требования.

К кому обращаться.
Возврат уплаченной за товар суммы может произвести продавец, следовательно, к нему и нужно обращаться в первую очередь. Он обязан возместить понесенные убытки. Кроме того, требование об отказе исполнения договора, заключаемого при купле-продаже, может быть предъявлено изготовителю проблемного товара, а также уполномоченному индивидуальному предпринимателю или же уполномоченной организации.

При этом важно понимать, что выгоднее всего обращаться с претензией именно к продавцу. Согласно Закону он должен компенсировать все убытки, связанные с приобретением проблемного товара – п.1 и п.2 ст.18. Это же относится и к уполномоченному ИП или уполномоченной организации. В то время как изготовитель обязан вернуть только сумму, равную цене товара – п.3 ст.18 Закона.

Пример из практики.
Человек купил стиральную машину, она сломалась. Потребитель решил расторгнуть договор и вернуть назад некачественный товар. Если претензия на возврат уплаченной за товар суммы предъявлена продавцу, то возможно и дополнительное требование о возмещении суммы, потраченной на обратную доставку. При взаимодействии с изготовителем можно рассчитывать только на возврат уплаченной за товар суммы.

Как определяется цена товара в конкретный момент времени.
Если куплена товарная продукция с недостатками и потребитель решил отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть, намерен ее вернуть, то ему обязаны возвратить полную стоимость покупки. При этом он вправе претендовать на возмещение разницы между установленной договором ценой товара и его стоимостью на момент, когда это законное требование удовлетворено в добровольном порядке. Или же на момент удовлетворения требования не добровольно, а в соответствии с решением суда.

Как быть с кредитным товаром?
Если товар с недостатками куплен в кредит, то при расторжении договора купли-продажи потребителю возвращается денежная сумма, погашенного кредита к моменту возврата товара. Также возмещению подлежит и плата за предоставления кредита.

При возникновении сложностей при получении уплаченной за некачественный товар суммы, рекомендуем обратиться к нашим юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.