ВСЕ ВИДЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

НАШИ ОФИСЫ:

г. Екатеринбург ул. Учителей, д.1 ул. Крауля, д.76

Позвонить нам

+7 (343) 237-27-03

ПН-ПТ 9:00-19:00

e-mail: info@protect1.ru

Заказать звонок Заказать звонок

Возмещение расходов на исправление недостатков

Заказать звонок

Нажимая кнопку "отправить" я даю согласие на обработку персональных данных

Возмещение расходов на исправление недостатков

Устранение недостатков

При обнаружении недостатков у купленного товара или полученной услуги в идеале ситуацию нужно решить на месте и как можно скорее. Однако на практике не всегда существуют условия для развития событий в подобном ключе. Как быть, неужели деньги потрачены впустую? На этот вопрос законодатель дает абсолютно четкие пояснения.

Пример из практики.
Практически в канун нового года куплен телевизор и именно 31 декабря он выходит из строя. Телемастера уже вызвать не получится, а устранить неисправность сумел, разбирающийся в технике, сосед. В данном случае вступает в силу норма Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право на возмещение расходов на исправление недостатков, если таковые имеют место. При этом неважно: телевизор починил сам потребитель или третье лицо.

Расходы нужно подтвердить.
На самом деле потребители за возмещением расходов на исправление недостатков практически не обращаются. Они просто не знают, какая модель поведения в данном случае будет правильной. На самом деле все их ждет успех, если будут подтверждены два факта:

В первом случае подтверждением могут служить и свидетельские показания, и заключение эксперта. Хотя в ходе экспертизы не всегда удается установить наличие недостатка, ведь он был ранее устранен. Для подтверждения второго факта необходим документ. Это может быть:

Разрешение спорной ситуации в суде.
Кроме вышеперечисленного факт оплаты услуг третьего лица может подтверждаться его свидетельскими показаниями. При этом важно учитывать, что из полученной суммы мастер обязательно должен заплатить налог. После его выступления в суде, данные о его полученной прибыли будет переданы в налоговую инспекцию. С другой стороны факт неуплаты налоговых сбором не является основание для отказа в возмещении расходов на устранение недостатков.

В ходе разбирательства требований о возмещении расходов может возникнуть вопрос целесообразности понесенных расходов. Значит потребитель должен быть готов доказать, что потратил ровно столько, сколько нужно было для устранения неисправности с учетом действующих цен на материалы, запасные части и услуги мастера по ремонту.

Данная категория потребительских споров довольно сложна и неоднозначна, поэтому есть смысл доверить ведение подобных дел специалистам. Если не получается возместить расходы на исправления недостатков приобретенного товара — обратитесь к нам, и мы взыщем их с продавца, если ваши требования законны.